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マーケティング用語
2016年11月8日

マーケティングオートメーションとは?ミエルカ的視点

ミエルカ視点での、マーケティング用語を解説いたします。今回は「マーケティングオートメーションとは?」です。

・マーケティングオートメーションとは?

マーケティングにおける各プロセスを自動化するツールのことです。MAと略されます。見込み客の獲得から営業に引き渡すまでのプロセスを一元管理することで、自動化・効率化を図ることができます。具体的には、セミナー管理、メール配信、Web登録フォーム、リード行動分析などの機能が集約されたソフトウェアなどのことを指します。

マーケティングオートメーションが注目されるようになった背景として、インターネット、さらにはスマホの普及によって各消費者の行動が劇的に多様化したことが挙げられます。これによって、細かいニーズに合わせてマーケティングを行うように市場が変化。大量生産・大量消費のマスマーケティングから、顧客一人一人に合わせたマーケティングへの移行によって、見込み客を獲得し、管理し、育てるという顧客管理が重要視されるようになりました。

 

・マーケティングオートメーションの導入事例

アンリツ株式会社(※1)

アンリツ株式会社は、電子計測器メーカーの最大手です。マーケティング部門と営業部門の顧客情報の共有ができていないという課題がありました。そこで2015年4月にマーケティングオートメーションを導入して以降、従来は営業部とマーケティング部で別々に管理していた顧客情報を一括管理できるようになりました。また、顧客情報を統合したことにより、コンタクト可能な潜在顧客が1.7倍に増加、営業部が1年以上コンタクトをとっていない顧客が全体の顧客の62%ということも分かりました。

マーケティングオートメーションの導入により、顧客管理の課題を改善した一例と言えます。

※1 https://jp.marketo.com/customers/anritsu.html

 

・マーケティングオートメーションツールの機能

見込み客の獲得・育成を自動化するための、マーケティングオートメーションツールの基本的な機能として、以下のようなものがあります。

  • メール配信管理
  • ランディングページ、登録フォームの管理
  • 見込み客のデータ管理・スコアリング
  • ソーシャルメディアとの連携
  • Web行動解析

…etc

 

・「マーケティングオートメーション」をGoogleで調べるユーザーの検索意図とは?

Webマーケティングツール「MIERUCA(ミエルカ)」を使用して、「マーケティングオートメーション」のGoogle検索の傾向を分析しました。

調査方法 :
ミエルカの機能の一つ「サジェストキーワードネットワーク(以下、SKN)」を使って調査。
SKNは、「Google検索した人の多さ」や「検索した意図」を自動で色分けして可視化できる機能。

円=対象キーワードと一緒に検索された複合キーワード ➡ 矢印の太さ=検索数の多さ
↖ 矢印の向き=検索バーに単語が入力された順番

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“ツール”が同時に多く検索されていることが分かります。マーケティングオートメーションを導入したい企業の担当者が、「多種多様あるマーケティングオートメーションツールの機能や価格を比較したい」という検索意図を持っていることがうかがえます。

“市場”“市場規模”も同時に検索されています。近年では、チャネル別に得られる情報量が急増してきていること、各顧客に合わせてパーソナライズされたコンテンツを提供する必要があることなどから、全て人の手で管理し分析することは困難になってきています。それに伴い、MAを導入しマーケティング業務の負担を減らそうとする傾向が急速に強まっています。こうした背景から、「マーケティングオートメーションの市場規模・市場成長率を知りたい」という検索意図が現れたと考えられます。

このほかにも、“事例”や“セミナー”が同時に検索されており、「マーケティングオートメーションの導入事例を知りたい」「マーケティングオートメーションに関するセミナーの開催情報を知りたい」という検索意図があることが分かります。

ミエルカについて詳しくはこちら

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著者プロフィール

写真 ミエルカ研究所 所長
ミエルカ研究所は、人工知能と言語処理の力で、「言葉」の持つ可能性を追及、研究していくための研究所です。
コンテンツマーケティングKPI管理、言語レコメンドツール「ミエルカ」を提供するFaber Companyが母体となってます。

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