ミエルカSEOのCSの役割
ミエルカSEOのCSの役割はツールの使用法レクチャーに留まらず、クライアントであるWeb担当者様の自発的成長を最大限支援すること。コンテンツマーティングやSEO未経験の方でも、ご安心ください。
継続的にサイト集客が行えるよう、CSが施策に伴走します。
※ご相談内容に応じて、その分野を得意とするCSスタッフの知見をチーム内で共有。CS一丸となって、クライアントの目標達成を支援しています！
ミエルカSEO CSのミッション
創立当初の弊社（ Faber Company ）は、代表の古澤暢央がコンサルタントとして、Webマーケティングの「知識」をクライアントの皆様にご提供していました。
たくさんのWeb担当者様に感謝のお言葉をいただき、
より多くの方に「知」を届ける方法を考えた結果、ミエルカSEOが開発されたのです。
ミエルカSEO誕生をキッカケに、多くの方がWebマーケティングの施策を実行できる世の中になりましたが、やはりツールだけでは「知」を十分に流通させることはできません。
そのため〝人間にしかサポートできない部分〟を掬い上げて、
Web担当者様を支援するのがCSチームのミッションだと考えています。
ミエルカSEOを通してご提供する「知」の流通速度を上げるために。
我々CSは、「知」の潤滑油のような存在として、御社を全力で支援します。
Faber Company取締役・山田明裕（写真右）カスタマーサクセスチーム MGR・脇野兼大（写真左）
ミエルカSEO CSの日報
Web担当者様の課題解決をより迅速にアシストするため、ミエルカSEOのCSは日報を通してチーム内でナレッジ共有
をしております。
A社様で出張勉強会を実施。お題は「コンテンツのキーワード選定」。思いつくキーワードを付箋に記入していただき、マーケティングファネルのどこに当てはまるか、それぞれ解説した。ポイントは、〝最初に自由記述タイムを設けたこと〟だと思う。A社の皆様から「理解度が深まった」というお声をいただいたので、B社のマーケティングチーム様にも展開します。
B社の鈴木様は、CTAのクリック率改善にお取り組み中。デザインのABテストをされているので、「どんな文脈でバナーが出ると押したくなりますか？」と問いかけて話し合うミーティングを行った。バナーは、設置するコンテンツ、文脈、デザインなど複合的要素でクリック率が変化する。次回のMTGでは、ヒートマップの結果を一緒に見ていく予定！
C社様でSEO勉強会を実施。参加してくださった皆様は、コンテンツ制作未経験の方が多かったので、まずは楽しんでいただきたいと考えた。私がライター時代に体験したライティングの面白みを伝えたところ、C社様から「コンテンツを作るスタッフが増えた」と後日連絡アリ。ミエルカSEOの機能だけでなく、SEOの魅力も話した点が良かったと思う！
SEO・コンテンツの課題を発見
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運営会社
| 会社名 | 株式会社Faber Company（公式HP） |
|---|---|
| 日本語表記 | 「ファベルカンパニー」と読みます。 |
| 所在地 | ［東京本社］ 〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F |
| 資本金 | 1億円 |
| 設 立 | 2005年10月24日 |
| 役 員 | |
| 顧問・共同研究 |