「デジタルマーケティングを外注したいけど、費用はどれくらい？」「どんな外注先を選べば安心？」と悩む方は多いのではないでしょうか。外注は、自社のリソースを効率化し、プロフェッショナルの力を活用する絶好のチャンスですが、選び方を誤ると期待する成果を得られない可能性もあります。

そこで本記事では、外注費用の相場や業者選びの具体的なポイントについて解説します。この記事を読むことで、適切な外注先を見つけ、自社のマーケティング目標を達成するための第一歩を踏み出せるはずです。

デジタルマーケティングとは

外注を選定するための情報に入る前にデジタルマーケティングの定義を再確認しておきましょう。デジタルマーケティングとは、インターネットやITを含むデジタル技術を活用して、商品やサービスを宣伝・販売するマーケティング手法のことです。この手法は、データを基盤に市場や顧客を分析し、戦略を立案、実行し、その成果を改善していくことを特徴としています。

従来は新聞やテレビ、対面営業といったアナログの手法が主流でしたが、インターネットの普及により、WebサイトやSNS、Eメール、モバイルアプリなどを活用したデジタルマーケティングが一般的になりました。さらに、AIやビッグデータの進化により、実店舗の購買データやIoTデバイスの情報もマーケティングに取り入れられるようになり、企業の活動範囲が大きく広がっています。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い

デジタルマーケティングとWebマーケティングはしばしば同義語として扱われることがありますが、実際にはその範囲と目的に明確な違いがあります。Webマーケティングは、デジタルマーケティングに包括されている、より狭義の部分的な手法です。具体的には、Webサイト改善やオンライン広告など、すべてインターネット上で行われる施策に限定されます。

一方で、デジタルマーケティングはこれに加え、実店舗での行動データの収集や、AIやビッグデータの活用といった、インターネット外も含む広範な施策を含みます。これにより、チャネルを越えた統合的なアプローチが可能となります。

とはいえ、Webマーケティングはデジタルマーケティングの中でも中心的な手法であり、オンラインでの施策を効率的に展開するためには欠かせません。企業はこれらの違いを正しく理解し、自社の課題や目標に最適なアプローチを選択することが重要です。

外注が必要なケースと背景

デジタルマーケティングは、効果的な戦略立案や施策の実行に高度な専門知識と十分なリソースを必要とする分野です。しかし、すべての企業がこれを自社内で対応できるわけではありません。外部パートナーを活用することで、効率的かつ効果的な運用が可能になる場合があります。以下では、外注が有効となる具体的なケースについて解説します。

課題が明確でなく、戦略立案が困難な場合

現状の課題が明確でない場合、外部の専門家による客観的な分析が役立ちます。たとえば、競合との差別化やターゲット層の特定など、外注先はこれまで対応した多くの事例をもとに最適な戦略を提案してくれるため、方向性を早期に定めることが可能です。

リソースやスキルが不足している場合

デジタルマーケティングにはSEOや広告運用、データ分析など多岐にわたる専門性の高いスキルが必要です。こうした高度な知識を社内で一から学びながら対応するのは非効率であり、特に迅速な成果が求められる場合には適切ではありません。

外部の専門家に依頼することで、こうした専門的な施策を効果的かつ迅速に進めることが可能です。特に中小企業では、リソースを補うだけでなく、最新のトレンドや技術を活用した高いクオリティの施策が実現できます。

短期間での成果が求められる場合

新製品のローンチや短期キャンペーンでは、迅速な施策実行が求められます。経験豊富な外部パートナーなら、即座に改善を進めることも可能です。外注はタイムロスを減らし、限られた期間で成果を上げるためにもおすすめできる方法といえるでしょう。

既存施策が成果を上げていない場合

施策が期待通りの結果を出していない場合、外部の視点を取り入れることで状況を打破することができるかもしれません。成果が出ない理由が、自社の独自手法に偏りすぎている可能性や、根本的な課題に気づけていないケースだった場合に、第三者の客観的な視点を取り入れることで、見落としていた改善点や新たな戦略を発見できるでしょう。外注先は多くの事例と経験に基づき、課題を的確に分析して改善に導いてくれます。

このようにデジタルマーケティングにおける外注は、リソースや知識不足を補うだけでなく、企業の成長を加速させるための重要な手段です。自社の状況や目標を見極め、適切に外部の力を活用することで、より効果的なマーケティングを実現しましょう。

デジタルマーケティングの手法と外注できる業務

デジタルマーケティングには、多岐にわたる手法が存在し、それぞれが専門的な知識やリソースを必要とします。そのため、外注することで効率的に運用を進めながら、効果を最大化することが可能です。以下では、主要な手法と外注可能な業務について詳しく解説します。

SEO（検索エンジン最適化）

SEOは、検索エンジンでの上位表示を目指し、Webサイトの流入を増やすための施策です。主な取り組みとして、キーワード選定、メタタグの最適化、内部リンクの構造化、そしてコンテンツの制作が挙げられます。SEO施策は効果が中長期的に現れる特性があり、継続的な努力が求められます。外注を活用することで、専門知識に基づいた効率的な改善が可能となり、競争の激しい市場での優位性を確保できます。

Web広告

Web広告は、ターゲットとなるユーザーに対してオンライン上で商品やサービスを訴求する手法です。リスティング広告やディスプレイ広告、動画広告が代表例で、それぞれ異なる目的やターゲット層に合わせて運用されます。たとえば、リスティング広告では精密なキーワード調整が必要であり、動画広告やSNS広告では視覚的に魅力的なコンテンツ制作が求められます。外注することで、広告の最適化や最新トレンドの反映がスムーズに行われ、高い費用対効果が期待できます。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、Instagram、X（旧Twitter）、TikTokなどのソーシャルメディアを活用し、ブランド認知や顧客とのエンゲージメントを強化する手法です。企業アカウントの運用や広告キャンペーンの展開、インフルエンサーとの連携など、幅広い施策が含まれます。外注によって、最新トレンドに適応した効率的な施策を展開することができます。

メールマーケティング

メールマーケティングは、リピーターの育成や顧客ロイヤルティの向上を目的とする手法です。ステップメールやターゲットに応じたパーソナライズされた配信など、個別対応が求められる施策が多く含まれます。このような細やかな対応は外注を活用することで、設定や運用の負担を大幅に軽減するとともに、顧客データに基づいた精度の高い配信が可能になります。さらに、効果測定や改善提案も含めたトータルサポートを受けられる点も魅力です。

マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーション（MA）は、顧客データを基にしたマーケティング活動の自動化と効率化を図る手法です。具体例として、メール配信の自動化やリードスコアリング、ターゲティング広告の運用管理が挙げられます。MAの導入や運用には、複雑な設定とデータの分析が必要となるため、外注を活用することで、スムーズかつ効果的な運用が実現でき、成果の最大化を期待できます。

アプリマーケティング

アプリマーケティングは、企業アプリを活用してユーザーとの関係を深め、継続利用を促す施策です。たとえば、アプリ内でのクーポン配信やプッシュ通知の活用、利用データを基にしたターゲティングなどが代表的です。アプリの開発や運用には高度な専門性が求められるため、外注することで最新技術を取り入れた効果的な施策が可能になります。特にユーザー体験の向上に直結する施策において、外注のメリットは大きいといえるでしょう。

IoT活用

IoTを活用したマーケティングは、リアルとデジタルを結びつけた新しいアプローチです。たとえば、IoTデバイスから収集したデータを基にしたカスタマイズされた広告配信や、使用状況に基づくDMの送付が挙げられます。このようなデータドリブンな施策を展開するためには、専門的な知識と技術が必要です。外注を活用することで、複雑なデータ処理や分析を効率化し、より戦略的なマーケティングを実現することができます。

デジタルマーケティングの各手法は、それぞれ特化したスキルを必要とします。外注を効果的に活用することで、自社のリソースを最適化し、専門知識を取り入れた高品質な施策を展開できるでしょう。

デジタルマーケティングを外注するメリット・デメリット

デジタルマーケティングを外注することで、専門的な知識やスキルを活用できる一方で、自社内でのノウハウ蓄積が難しいなどの課題もあります。以下に、メリットとデメリットを解説します。

デジタルマーケティングを外注するメリット

1. 専門的な知識とスキルが活用できる

外注先にはSEO対策や広告運用、SNSマーケティングなど、専門的な知識を持つプロフェッショナルが揃っています。これにより、自社内では対応が難しい高度な施策を迅速かつ正確に実行できます。たとえば、最新のアルゴリズムに基づいたSEO施策やターゲットを細かく絞り込んだ広告運用が可能です。

2. 業務の効率化とリソースの最適化を行える

デジタルマーケティングを外注することで、社内リソースを戦略的な業務に集中させることができます。広告運用やコンテンツ制作といった手間のかかる作業を外部に委託することで、社員はコア業務に専念でき、生産性が向上します。

3. 複数チャネル統合による効果の最大化

デジタルマーケティングでは、Web広告、SNS、メール、動画など複数のチャネルを連携させることで、相乗効果を生み出せます。外注先は各チャネルを効果的に統合し、施策全体のパフォーマンスを向上させます。

4. 最新トレンドやデータ活用の恩恵を受けられる

外注先は業界の最新トレンドや技術に精通しているため、常に最適な施策を提案できます。さらに、外注先が収集したデータや分析結果を活用することで、顧客ニーズを正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を立案できます。

5. 自社内で施策を模索する時間が減る

自社内で十分な経験や知識がない状態で新しい施策に取り組むと、試行錯誤に時間がかかり、成果の達成が遅れることがあります。外注を活用すれば、プロフェッショナルがすでに確立したノウハウを活用し、短期間で成果を挙げることが可能です。即座に適切な戦略を構築し、実行に移せるため、自社内で手探りで施策を行うよりも成果までのスピードを大幅に速められる点は外注のメリットと言えるでしょう。

デジタルマーケティングを外注するデメリット

1. コストの増加

外注には費用がかかり、長期的に依頼する場合は特にコストが割高になることがあります。たとえば、継続的な広告運用や定期的なコンテンツ制作を外注する場合、社内対応に比べて費用負担が大きくなる可能性があります。

2. 自社内でのノウハウ蓄積が難しいケースがある

外注を続けると、デジタルマーケティングに関する知識やスキルが自社内に蓄積されず、外部への依存が強まるリスクがあります。これにより、将来的に自社での施策展開が難しくなる可能性があります。

3. 外注先との細かな連携が必要

外注先と密なコミュニケーションを取らなければ、施策の方向性や進捗状況に齟齬が生じる可能性があります。特に、成果物の品質が期待と異なる場合や、スケジュール調整が滞るといったリスクが考えられます。

4. データ依存による意思決定の偏り

デジタルマーケティングはデータに基づく戦略が中心ですが、過度にデータに依存することで、顧客の潜在的なニーズや感情的な側面が見落とされる可能性があります。数字データを基に判断していくことは重要です。しかしそれだけではなく、データから導き出される仮説や、その背景にある顧客の意図や感情を深く理解することが、本当の意味で効果的なマーケティング施策に繋がるといえるでしょう。

5. プライバシー規制やデータ保護への対応課題

外注先が顧客データを取り扱う施策を実施する場合、個人情報保護法をはじめとする関連法規への対応が求められます。国や地域によっては、GDPR（一般データ保護規則）などの厳格な規制が適用されるケースもあるため、対象となるデータの範囲を把握し、適切に取り扱うことが重要です。外注先がこれらの規制を遵守していない場合、データの不適切な取り扱いによって規制違反が発生するリスクがあるため、契約締結の際はデータの取り扱いがどのように行われるか確認を行いましょう。

デジタルマーケティング外注の費用相場

​​デジタルマーケティングを外注する際、費用相場を把握することは予算計画を立てるうえで不可欠です。以下では、代表的な施策ごとに料金体系や相場を解説します。

広告運用代行の費用相場

広告運用代行の費用は、「広告費連動型」が一般的で、広告費の一定割合を手数料として支払う仕組みです。多くの場合、この割合は20%と設定されており、たとえば広告費が100万円の場合、手数料は20万円となります。

初期費用としてアカウント設定やキーワード選定などに5万〜10万円程度がかかることもあります。また、広告予算の大小にかかわらず最低手数料が設定されていることもあり、小規模予算でも月額10万円など一定額の支払いが必要となるケースがあります。

このほか、「定額型」や「成果報酬型」など、さまざまな料金体系が存在します。

• 広告費連動型：広告費の20％
• 定額型：広告費によって月額固定で設定
• 成果報酬型：コンバージョン数やCPAに基づき、成果に応じて手数料が変動

特に定額型は、広告代理店ではあまり採用されていませんが、フリーランスや業務委託で依頼する際に適用されることがあります。この形式では、運用広告費に関わらず作業工数などから料金が見積もられ、毎月の予算変動に影響されないため、管理がしやすいのが特徴です。

依頼を検討する際には、各料金体系のメリットとデメリットを理解し、サービス内容が予算に見合っているかを慎重に確認しましょう。

SEO対策の費用相場

SEO施策は、短期的な成果が見えにくい一方で、中長期的な集客効果が期待される重要な施策です。施策内容に応じて費用感は異なります。

• 内部SEO対策（サイト構造、ページスピードの改善など）：10万～20万円
• 外部SEO対策（リンクビルディングやサイテーション獲得など）：1万～15万円/月
• コンテンツSEO（キーワード戦略の策定や記事制作など）：1万～50万円/月

コンテンツSEOの相場は、記事1本あたり1万〜10万円程度です。ただし、文字数が多い記事やSEO上で難易度が高い記事、また専門性が求められる記事の場合は、1本あたり15万〜30万円となることもあります。複数の記事を依頼する際には、パッケージ価格が適用されるケースもあります。依頼時には提案内容が自社の目標に合致しているかを確認し、費用対効果を見極めましょう。

SNS運用代行の費用相場

SNS運用代行は、SNSのコンセプト設計から、投稿代行やコメント対応まで幅広い業務を対象としています。

• 投稿代行のみ（投稿内容作成や画像編集）：5万～15万円/月
• 運用全般（レポート作成含む）：15万～40万円/月
• 総合支援（コンセプト設計や戦略設計を含む）：30万円以上/月

また、立ち上げ段階でフォロワー数が少ない場合、リーチを拡大するためにSNS広告を併用することがあります。この場合、広告費用に加えて運用手数料が別途発生する点に注意が必要です。また、SNS運用代行を依頼する際は、各SNSの特性を十分に理解し、最適なプラットフォームを選定できる業者を選ぶことが重要です。

デジタルマーケティングの外注を成功させるためのポイント

デジタルマーケティングを外注する際には、自社の目標や課題に適した準備と戦略が不可欠です。以下に、外注を効果的に活用するためのポイントを解説します。

自社の課題と目標を明確にする

外注先が最適な提案を行えるよう、自社の課題や目標を具体的に定義しましょう。「Webサイトのアクセス数を増やす」「SNSのエンゲージメントを高める」など、数値化されたKPIや成果イメージがあると効果的です。

活用するデジタルチャネルの選定と優先順位付けを行う

SEO、SNS、広告運用など、デジタルマーケティングには多くのチャネルがあります。外注前に、自社が重点的に強化したいチャネルを選定し、優先順位をつけることで、外注先のリソースを効率的に活用できます。

コミュニケーションの相性を重視する

外注先との円滑な連携を保つためには、コミュニケーションの相性が大切です。定期的な進捗報告や迅速な対応が可能な体制を持つ外注先を選びましょう。初期段階でのやり取りを通じて、外注先の対応力や柔軟性を見極めることをおすすめします。

トラブルを防ぐための契約内容の確認

契約時には、施策内容、スケジュール、成果物の範囲を明確に記載することが必要です。特に修正対応や納期遅延への対処、契約解除条件などを具体的に取り決めておくことで、予期せぬトラブルを回避できるでしょう。

複数の候補を比較し最適な選択をする

外注先を選ぶ際には、複数の業者を比較検討することも重要です。費用だけでなく、提案の質や対応力、スピード感も重要な基準です。これにより、自社にとって最適なパートナーを選び出すことができます。

デジタルマーケティングの外注を成功させるためには、事前の準備と適切な業者選定が欠かせません。外注先を単なる業者ではなく、課題解決を共に目指すパートナーとして捉えることで、期待以上の成果を得ることが可能です。

デジタルマーケティング外注先の選び方

デジタルマーケティングを外注する際には、自社に最適なパートナーを見つけるためにいくつかの基準を基に検討することが重要です。以下に、選定ポイントを解説します。

過去の実績と事例の確認する

外注先を選ぶ際には、これまでの実績や事例を確認することが重要です。特に、自社と同業種や類似業種での成功事例がある業者は、業界特有の課題やニーズを理解しており、効果的な施策を提案してくれる可能性が高まります。また、単なる成功数値だけでなく、どのような課題に対してどのような戦略を実行したのかを確認すると、業者の提案力や対応力がわかります。

提供サービスの範囲や内容を確認する

外注先の提供するサービスが、自社のニーズを十分にカバーしているかを確認しましょう。Web広告、SEO、SNS運用、マーケティングオートメーション（MA）など、幅広い分野に対応できる業者は、総合的なサポートを提供できる可能性があります。必要な施策が一つの業者で完結すれば、複数業者を使い分ける手間が省け、施策間の連携もスムーズです。

費用や料金体系の妥当性を確認する

外注費用は重要な判断基準です。複数の業者から見積もりを取り、サービス内容とのバランスが適正かどうかを検討しましょう。ただし、安価なサービスが必ずしもコストパフォーマンスに優れているわけではありません。十分な成果が見込めない場合や、追加料金が発生するリスクがあるため、料金体系が明確であるかも確認することが大切です。

自社で活用しているマーケティングツールの対応能力を確認する

自社が使用しているツールやプラットフォーム（Google Analytics、HubSpot、Salesforceなど）に、外注先が対応しているかどうかを確認しましょう。対応できる場合、データの移行や運用がスムーズに進むだけではなく、新たなツール導入の必要性もなくなります。また、ツールの運用スキルが高い業者は、データを最大限に活用した施策提案が期待できます。

業界特化型の知識やノウハウを確認する

外注先が特定の業界に特化した知識や経験を持っているかを調べましょう。たとえば、自社が医療事業を展開している場合、薬機法や医療法などの法規制を理解し、さらに市場特性を踏まえた最適な施策を提供できる業者が適しています。こうした業界特化型のノウハウを持つ業者に依頼することで、一般的な施策では得られない成果を生む可能性があります。

カスタマージャーニーに合わせた提案ができるかを確認する

顧客の購買プロセスを深く理解し、それに基づいた施策を提案できる外注先は、顧客満足度や成果向上に大きく貢献します。カスタマージャーニー全体を視野に入れ、各フェーズで最適な施策を計画・実行する能力があるかを確認しましょう。たとえば、初期接触から購入後のフォローアップまで一貫性のあるアプローチを構築できる外注先であれば、安心して任せられるでしょう。

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