DX（デジタルトランスフォーメーション）コンサルティングとは、企業がデジタル技術を活用して業務改善・売上向上・組織改革を進めるための支援サービスです。現状分析や戦略策定、ツール選定、導入後の改善など、DX推進の一貫したサポートを受けられます。

DX推進では「目的や優先順位が曖昧になる」「社内に推進人材がいない」「導入したツールが現場で使われない」など、さまざまな課題が生じます。DXコンサルティングを活用すれば、このような課題を整理し、自社でDXを進めやすくなるでしょう。

本記事ではDXコンサルティングで解決できる課題や支援内容、おすすめ会社、選び方を解説します。

DXコンサルティングとは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）コンサルティングとは、企業がデジタル技術を活用し、業務改善・売上向上・組織変革を実現するための支援サービスです。現状の課題整理やDX戦略の策定、システム・ツールの選定、導入支援、社内定着、効果検証など幅広くサポートします。

システム導入の支援だけでなく、「何を改善すべきか」「どの施策から着手すべきか」を整理し、DXを成果につなげます。

DXコンサルティングとITコンサルティングの違い

DXコンサルティングとITコンサルティングは目的と支援領域で違いがあります。主な違いは、以下のとおりです。

比較項目	DXコンサルティング	ITコンサルティング
目的	ビジネスモデルの変革、 新しい価値の創出	既存業務の効率化、 ITシステムの最適化
領域	経営戦略、組織・業務プロセス、 IT基盤など広範囲	要件定義、 システム設計・導入、IT戦略など
関与するフェーズ	戦略立案〜実行・運用まで 一気通貫	特定システムの企画〜導入・定着

DXコンサルティングは、ビジネスモデルの変革や新規事業の創出を目的とし、経営戦略や組織・業務プロセスなど経営改革全般を支援します。

一方、ITコンサルティングは既存業務の効率化やコスト削減を目的とし、特定のシステムを用いた課題解決に特化しています。

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DXコンサルティングで解決できる課題

DXコンサルティングは、DXの進め方がわからない企業や、社内だけでは推進が止まっている企業におすすめです。課題の整理や戦略策定、システム導入、社内定着、効果検証など一貫した支援を受けられます。

ここでは、DXコンサルティングで解決できる代表的な課題を5つ紹介します。

1. DXの目的や優先順位が曖昧で、何から始めればいいかわからない

DXの必要性を感じていても、何から手をつければよいかわからない企業は少なくありません。業務効率化、データ活用、AI導入、システム刷新など、取り組むべきテーマが多いほど、優先順位の設定は困難です。

DXコンサルティングでは、自社の課題を整理したうえで、優先して取り組むべき施策を明確にします。また、短期で取り組む施策と中長期で進める施策を分け、実行しやすいロードマップに落とし込みます。

2. 部署ごとに業務やデータが分断され、全社最適ができていない

営業、マーケティング、経理、人事などで異なるツールやデータを管理していると、部門を超えた連携が困難です。このような状況では、全社的な情報共有・データ活用ができず、効果的なDX施策がおこなえません。

DXコンサルティングでは、社内の業務フローやデータの流れを可視化し、部門をまたいで改善すべきポイントを整理します。部分最適ではなく、全社視点で業務やシステムを見直せます。

3. 社内にDXを推進できる人材がいない

DX人材の不足は、DX推進の大きな課題です。

IPAの「DX動向2025」によると、DX推進人材の「量」が不足していると答えた日本企業は85.1%、「質」が不足していると答えた企業は86.1%にのぼります。

DXコンサルティングでは、外部の専門家が戦略立案から実行まで伴走します。社内リソースの不足を補いながら、推進体制づくりや社内メンバーへの知見共有も進めやすくなります。

4. ツールを導入したが、現場で使われていない

導入したツールが現場で浸透しないというのは、多くの企業が抱える悩みです。既存の業務フローとの不一致や操作の複雑さ、導入目的の周知不足などが主な原因です。

DXコンサルティングでは、ツール選定だけでなく、業務フローの見直しや運用ルールの設計、マニュアル作成など、現場への定着までを支援します。「導入して終わり」にならない体制が整います。

5. 成果指標が定まらず、DX施策の評価・判断ができない

DXは中長期にわたる取り組みであり、成果指標の設定が欠かせません。

しかし実際には、多くの日本企業が適切な成果指標を設定できていない状況にあります。IPAの調査でも、成果指標を「設定していない」と回答した日本企業は63.5%にのぼり、アメリカやドイツの10%程度と比較すると、その差は顕著です。

設定できていない理由として2番目に多く挙げられているのが「評価指標の設定方法がわからない」という点です。明確な成果指標がなければ、施策の実施状況を可視化できず、継続や改善の判断、投資対効果の把握も難しくなります。

こうした課題に対しては、多数のDX支援実績を持つコンサルタントの知見が有効です。定量・定性の両面からの成果指標とロードマップの構築を依頼することで、DXの進捗を正しく可視化できる体制を整えられます。

DXコンサルティングの支援内容

DXコンサルティングの主な支援内容は、以下のとおりです。

• 現状分析・課題特定
• DX戦略の策定
• システム・ベンダーの選定支援
• システムの導入支援
• 人材育成・組織改革

自社の課題に合った依頼内容を検討しやすくなるため、「どこまで対応してもらえるのか」を把握しておきましょう。

現状分析・課題特定

コンサルタントが既存の業務フローやシステムの利用状況を調査し、DX推進のボトルネックを可視化します。アナログ作業の多さ・業務の属人化・部署間の情報連携不足など、改善すべき課題を網羅的に洗い出します。

現状を正確に把握することで、次のステップである戦略策定の精度を高められます。

DX戦略の策定

現状分析で明らかになった課題をもとに、DXで実現したい目的とゴールを定めます。業務効率化・データ活用・新規サービス開発など、自社の状況に合った施策の優先順位を整理し、実行体制・スケジュール・KPIを含むロードマップに落とし込みます。

目的や進め方を明確にすることで、社内の合意形成もスムーズに進めやすくなるでしょう。

システム・ベンダーの選定支援

機能・費用・既存システムとの連携可否・導入後の運用負荷などを多角的に比較し、自社の業務フローに合うシステムやベンダーを提案します。必要に応じて見積もり比較や導入条件の整理も支援します。

自社だけで判断するよりも、選定の失敗リスクを抑えられます。

システムの導入支援

システム選定後、実際の業務に組み込むための導入計画を策定します。データ移行・権限設定・運用ルールの整備など導入準備から、現場メンバーがスムーズに使いこなせるようになるまで伴走します。

「導入して終わり」にならないよう、定着までをスコープに含めている点がDXコンサルティングの強みです。

人材育成・組織改革

DX推進リーダーの育成や社員向けのデジタルリテラシー向上を支援し、社内でPDCAを回せる組織の構築をサポートします。推進体制や役割分担の設計も含めて対応します。

外部支援に依存し続けず、自走できる体制を整えることで、DXの効果を長期的に持続させられるでしょう。

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DXコンサルティングサービスを行っている上場企業3社

DXコンサルティングを提供する会社は数多くありますが、上場企業の場合、財務情報の透明性があり、安定した支援体制を期待できます。

ここでは、DXコンサルティングサービスを行っている上場企業3社の特徴を比較します。

DXコンサルティング会社	特徴
株式会社オロ	・東証プライム市場に上場 ・クラウドソリューションとマーケティングを軸に支援 ・自社開発のクラウドERP「ZAC」を提供 ・グローバル展開や海外マーケティング支援にも対応
株式会社モンスターラボ	・東証グロース市場に上場 ・ビジネス設計、UX/UIデザイン、開発までワンストップ対応 ・ビジネス、デザイン、テクノロジーを軸にしたDX支援
株式会社Faber Company	・東証スタンダード市場に上場 ・DX支援サービス「DXミエルカ」を提供 ・SaaS選定やバックオフィスDXを支援 ・「ミエルカコネクト」によりWebマーケティング人材の紹介にも対応 ・業務効率化とWeb集客の両面からDX推進を支援

株式会社オロ

株式会社オロは、企業の経営課題解決とマーケティング支援をテクノロジーで支えるDX支援企業です。戦略コンサルティング・デジタルマーケティング・システム実装・クリエイティブ制作を社内で完結できる体制で、高品質なサービスをスピーディに提供しています。

広告・IT・コンサルティングなどの知識集約型ビジネス向けに、プロジェクトごとの収支管理や業務効率化を実現するクラウドERP「ZAC」を自社開発し、多くの企業への導入実績があります。

項目	内容
社名	株式会社オロ
Webサイト	https://www.oro.com/ja/
所在地	東京都目黒区目黒3-9-1
創業	1999年1月20日
DX関連事業	クラウドERP「ZAC」の開発・提供、企業のデジタル戦略策定および推進支援

株式会社モンスターラボ

株式会社モンスターラボは、戦略立案・UI/UXデザイン・開発・運用など一貫して伴走する「共創DX」を強みとするグローバルデジタルコンサルティングファームです。仮説検証やビジネスモデル設計などの上流工程から、実際のプロダクト開発・運用改善までをワンストップで支援しています。

世界各地のトップエンジニアやデザイナーを含む多様なチームを編成しており、国境を越えたDXの実現が可能です。

項目	内容
社名	株式会社モンスターラボ
Webサイト	https://monstar-lab.com/jp_ja
所在地	東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー4F
創業	2006年
DX関連事業	デジタルコンサルティング事業（AI・デジタル活用構想、DX推進体制構築、データ活用・基盤構築など）

株式会社Faber Company

株式会社Faber Companyは、500種類以上のSaaSから自社に合うツールを選定できる「DXミエルカ」を提供するDX支援企業です。課題抽出からツール選定、導入支援、導入後の戦略サポートまで無料で利用でき、メーカーとの価格交渉も代行するため、コストを抑えながら基幹システムの導入を進められます。

また、同社はSEOツール「ミエルカSEO」をはじめとするミエルカシリーズを展開するなど、Webマーケティング領域にも精通しています。Web集客の専門人材が不足している企業には、約2,000名の即戦力マーケターを紹介する「ミエルカコネクト」もおすすめです。

項目	内容
社名	株式会社Faber Company
Webサイト	https://www.fabercompany.co.jp/
所在地	東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F（受付）
創業	2005年
DX関連事業	DX支援サービス「DXミエルカ」によるSaaS選定・導入支援、即戦力マーケター紹介サービス「ミエルカコネクト」

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DXコンサルティングの活用を成功させる4つのコツ

DXコンサルティングを有効活用するには、依頼前の準備と社内の関与が重要です。コンサルタントに任せきりにするのではなく、自社でも主体的に取り組む姿勢が成果につながります。ここでは、成功につながる4つのコツを解説します。

1.DXで実現したい目的を明確にする

DXを通じて自社の業務や組織をどのように変えたいかを、先に整理しておきましょう。目的が曖昧なままでは、施策がゴールになりやすく、現場への定着が難しくなります。

業務課題を可視化してKPIを設定し、何をどこまで達成するかを事前に明確にしておくことが重要です。

2.現状の課題や業務フローを整理しておく

現在の業務フロー・使用中のシステム・現場で困っている作業を把握し、コンサルタントに共有できる状態にしておきましょう。属人化している業務や部署間でデータが分断されている箇所は、DXの優先課題になりやすい領域です。

現状を具体的に伝えられるほど、的を射た提案を受けやすくなります。

3.コンサルタントに丸投げせず、社内の意思決定者を巻き込む

DXはシステム導入だけでなく、業務プロセスや組織のあり方そのものを変える取り組みです。コンサルタントに任せきりにすると、現場の実態とかけ離れた施策になるリスクがあります。

経営層・現場責任者・情報システム部門など、社内の意思決定に関わるメンバーを早い段階から巻き込むことが重要です。

4.小さく始めて、効果検証しながら改善する

最初から全社規模で展開しようとすると、現場の混乱や反発を招きやすくなります。まずは特定の部署や業務に絞って小さく始め、KPIをもとに効果を測定しながら改善を重ねましょう。

小さな成功事例が生まれると、「DXが実際に役立つ」という実感が社内に広がり、次のステップへの合意を得やすくなります。スモールスタートでの実績をもとに、DXの範囲を段階的に拡大していきましょう。

Faber CompanyのDXコンサルティング支援事例

ここでは、Faber CompanyのDXコンサルティング事例を紹介します。

事例1.新規D2Cブランドの集客チャネルを確立。社内のデジタル実行力を向上

支援企業・業界	卸売メーカーＡ社
課題	社内にデジタル知見が不足
施策	広告・SNS活用で認知拡大、社内のデジタル人材育成
成果	集客チャネル確立、社内の実行力が向上

新規D2Cブランドを立ち上げたＡ社では、中期経営計画の成長戦略として顧客との直接的な関係構築を目指していましたが、社内にデジタル知見が不足していました。

Faber Companyはブランド戦略に基づくデジタル戦略を策定し、広告とSNSを活用した認知拡大施策を実行。あわせて社内メンバーへの知見共有もおこない、デジタル人材の育成を支援しました。

その結果、新ブランドの集客チャネルが確立され、社内のデジタルマーケティングに関する意思決定力・実行力の向上にもつながりました。

事例2.複数事業のデジタル戦略を整理。新規サービスの集客経路を構築

支援企業・業界	ＩＴ企業
課題	社内のデジタル活用のノウハウが不足
施策	市場調査とデータ整備、新サイト立ち上げ
成果	戦略策定と新規集客経路を確保

法人向けITソリューションを展開する老舗企業Ｂ社では、複数の既存事業と新規事業を横断的に管理するデジタル戦略の必要性が高まっていた一方、社内にはデジタル活用のノウハウが不足していました。

Faber Companyは、各事業の市場調査とターゲット設定を行い、横断的なデータ整備と活用戦略を構築。新規サービスサイトの立ち上げとクリエイティブ制作も支援しました。

これにより、既存事業では現状分析に基づく最適なデジタル活用戦略が策定され、新規事業では新たな集客経路が確保されました。

事例3.OTA依存から脱却し、自社サイトを活用した集客基盤を整備

支援企業・業界	宿泊業界
課題	自社サイトを活用した独自集客の構築
施策	データ分析と市場調査で戦略設計
成果	脱OTAが進展

宿泊業界ではOTA（オンライン旅行代理店）への依存が収益を圧迫しており、自社サイトを活用した独自集客が課題となっていました。

Faber Companyは、顧客データ・売上データを分析して現状を把握し、市場調査とインタビューを通じてマーケティング戦略を設計。売上にインパクトを与える要素を特定し、デジタル施策を実行しました。

その結果、短期間で自社の強みを活かしたデジタル戦略が構築され、脱OTAに向けた取り組みが進展しました。

DXコンサルティングを活用して自社のDXをスムーズに進めよう

DXコンサルティングは、目的や優先順位の整理、人材不足の補完、ツール定着の支援、成果測定の仕組みづくりなど、DX推進のさまざまな課題を解決できるサービスです。

企業でDXを推進する際は、コンサルタントに任せきりにせず、自社の意思決定者を巻き込みながら、小さく始めて成果を徐々に出すことが重要です。

社内だけでのDX推進に限界を感じている方や、「何から始めればいいかわからない」という方は、まず専門家への相談を検討してみてください。

株式会社Faber Companyの「DXミエルカ」では、課題抽出・SaaS選定・導入支援・導入後の戦略サポートなど、業務効率化とWeb集客の両面からDX推進を支援しています。まずはお気軽に無料相談をご利用ください。